Informations sur la livraison

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande passée, vous recevrez un email de confirmation. Ensuite, environ 2 jours plus tard, vous recevrez une notification d'expédition par e-mail vous informant du ou des articles qui ont été expédiés. Veuillez noter que si vous avez commandé plusieurs articles, il se peut qu'ils ne soient pas toujours expédiés en un seul colis.

La notification d'expédition contiendra votre numéro de commande, votre numéro de suivi d'expédition et un lien vers le site Web du transporteur, pour suivre votre commande. Cliquez simplement sur le lien de suivi pour voir l'état de vos articles. Il faut généralement 2 jours à compter de la date d'expédition pour que le transporteur fournisse un emplacement plus exact de l'endroit où se trouve votre colis.

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail d'expédition après 4 jours à compter de la date à laquelle vous avez passé votre commande, veuillez nous contacter et un agent du service client pourra vous aider à support@risetraveler.com.

Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

Les articles sont normalement expédiés dans les 48 heures suivant la commande. Ensuite, il vous faudra entre 4 et 12 jours ouvrables pour recevoir votre ou vos articles. Cependant, si en de rares occasions une expédition est retardée, nous vous contacterons pour vous informer de l'heure d'arrivée prévue révisée. En raison du COVID-19, les délais de livraison ont été temporairement prolongés à 15 - 25 jours ouvrables.