Häufig gestellte Fragen
Wir freuen uns, alle Bestellungen weltweit versandkostenfrei zu versenden! Bestellungen für das Vereinigte Königreich werden mit Royal Mail 48 Tracked versendet und sollten innerhalb von 2 Werktagen nach dem Versand eintreffen.
Für alle Gebiete außerhalb des Vereinigten Königreichs kann die Lieferung zwischen 4 und 12 Werktagen nach Versand erfolgen, abhängig von den von Ihnen bestellten Produkten und Ihrer Lieferadresse, also berücksichtigen Sie dies bitte bei der Bestellung. Während COVID-19 wurden die Lieferzeiten vorübergehend auf 15 - 25 Werktage verlängert.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Wir sind bestrebt, alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Auftragserteilung zu bearbeiten und zu versenden. Sollte sich dies verzögern, werden wir versuchen, Sie per E-Mail darüber zu informieren und Ihnen eine neue Versandschätzung zu geben.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald Ihr Artikel versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung, die einen Tracking-Link enthält.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn Ihre Bestellung nicht versandt wurde, senden Sie uns eine E-Mail mit Ihren Bestelldaten an support@risetraveler.com und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung vor dem Versand zu ändern. Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde, können wir keine Änderungen oder Stornierungen vornehmen. Überprüfen Sie daher alles sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?
Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie auf alle unsere Produkte. Das Produkt muss in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein. Wir akzeptieren Rücksendungen nur per Post und Sie sind für die Deckung der Versandkosten für die Rücksendung von Artikeln verantwortlich, und die Versandkosten müssen im Voraus bezahlt werden. Senden Sie es einfach mit einer Notiz zurück, die Ihren Namen und die E-Mail-Adresse enthält, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben. Senden Sie Ihr Paket an:
RISE Traveler, James & James Erfüllung
Freiheit 196, Rhosili Road
Northampton, NN4 7JE, Großbritannien
Wie lange ist die Garantie?
Alle unsere Produkte sind durch eine 1-Jahres-Garantie abgedeckt. Unfallschäden sind hiervon nicht gedeckt.
Haben Sie Ihre Frage nicht beantwortet? Fühlen Sie sich frei, uns hier zu kontaktieren oder senden Sie uns eine E-Mail an support@risetraveler.com. Unser Support-Team ist montags bis freitags von 9:30 bis 17:30 Uhr GMT erreichbar und bemüht sich, sich innerhalb eines Werktages bei Ihnen zu melden.